SITE DE SERVIÇOS DE TRANSFER PARTICULAR
Última atualização: 12 de outubro de 2026

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Bem-vindo(a) ao site da TRANSFER 73

Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras para utilização do site, solicitação de orçamentos, realização de reservas e contratação dos serviços de transfer particular oferecidos pela empresa.

Ao acessar o site, solicitar um orçamento ou contratar um serviço, o usuário declara que leu e compreendeu as disposições aplicáveis à sua utilização e contratação.
Caso não concorde com estes termos, recomendamos que não utilize as funcionalidades de contratação do site.

2. SOBRE OS SERVIÇOS

A TRANSFER 73 oferece serviços de transporte particular de passageiros, incluindo, conforme disponibilidade:
 

• Transfer de aeroportos, rodoviárias, hotéis e terminais marítimos.

• Deslocamentos entre cidades e municípios.

• Transporte particular para turistas e moradores da região.

• Viagens previamente agendadas.

• Transporte executivo e deslocamentos personalizados.
   

A disponibilidade dos serviços depende da rota solicitada, da data, do horário, da capacidade do veículo, das condições operacionais e da confirmação da reserva.
A empresa prestará os serviços diretamente ou por meio de motoristas e operadores parceiros devidamente habilitados, conforme a modalidade de contratação.

3. SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTOS

O usuário poderá solicitar um orçamento por meio do site ou dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa.

Para elaborar a proposta, poderão ser solicitadas informações como:
 

• Nome e contato do responsável pela reserva.

• Local de origem e destino.

• Data e horário desejados.

• Quantidade de passageiros.

• Quantidade de bagagens.

• Necessidades específicas relacionadas ao transporte.
   

O orçamento será elaborado com base nas informações fornecidas pelo cliente.
Caso ocorram alterações relevantes no itinerário, na quantidade de passageiros, no horário ou nas condições inicialmente informadas, o valor poderá ser revisto, mediante comunicação ao cliente e sua concordância antes da contratação do serviço adicional.

A solicitação de orçamento não representa, por si só, uma reserva confirmada.

4. RESERVAS E CONFIRMAÇÃO DO SERVIÇO

A reserva será considerada confirmada após a aceitação das condições comerciais e a conclusão dos procedimentos de confirmação informados pela empresa, incluindo eventual pagamento antecipado ou sinal, quando aplicável.

O cliente deverá conferir atentamente os dados da reserva, especialmente:

• Data e horário do transporte.

• Endereço ou ponto de embarque.

• Destino final.

• Quantidade de passageiros.

• Valor total e condições de pagamento.

A empresa poderá entrar em contato para confirmar informações ou esclarecer divergências antes da execução do serviço.

5. PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO

Os preços serão informados ao cliente antes da conclusão da contratação.
O valor poderá variar conforme distância, duração estimada, tipo de veículo, quantidade de passageiros, horários especiais, pedágios, estacionamento, espera adicional e demais condições previamente informadas.

As formas de pagamento aceitas serão apresentadas durante a contratação ou no orçamento.
Quando houver cobrança antecipada, parcelamento, sinal ou taxa adicional, as condições deverão ser informadas previamente, de maneira clara e transparente.

Nenhum valor adicional não previsto poderá ser cobrado unilateralmente, ressalvadas as hipóteses legalmente permitidas e as alterações devidamente acordadas com o cliente.


6. CANCELAMENTOS E ALTERAÇÕES DE RESERVA

O cliente poderá solicitar o cancelamento ou a alteração de sua reserva pelos canais oficiais de atendimento da empresa.

As condições de cancelamento, eventuais multas e prazos para reembolso deverão ser informados antes da conclusão da contratação, de forma clara e compatível com a legislação aplicável.

Nas contratações realizadas pela internet ou fora do estabelecimento comercial, será respeitado o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Pedidos de alteração de data, horário, origem ou destino estarão sujeitos à disponibilidade operacional e poderão exigir a revisão do orçamento, mediante comunicação e concordância do cliente.

Em caso de impossibilidade de execução do serviço por responsabilidade da empresa, serão observados os direitos do consumidor, incluindo as alternativas e os reembolsos legalmente devidos.

7. ATRASOS E TEMPO DE ESPERA


A empresa buscará cumprir os horários acordados, considerando as condições normais de operação.
Entretanto, atrasos poderão ocorrer em razão de trânsito intenso, acidentes, interdições, condições climáticas, determinações de autoridades ou outras circunstâncias alheias ao controle razoável da empresa.
Quando possível, o cliente será informado sobre atrasos relevantes.
O período de tolerância para espera, quando aplicável, será informado previamente no orçamento ou na confirmação da reserva.

A cobrança por tempo adicional de espera somente poderá ocorrer conforme as condições previamente informadas e aceitas, respeitada a legislação aplicável.

O cliente deverá informar corretamente o horário previsto de chegada de voos, embarcações ou outros meios de transporte, bem como eventuais alterações relevantes.

8. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

São responsabilidades do cliente:

• Fornecer informações corretas e atualizadas para a realização da reserva.

• Comparecer ao local de embarque no horário acordado.

• Informar previamente a quantidade de passageiros e bagagens.

• Utilizar o cinto de segurança durante o transporte.

• Respeitar as orientações de segurança do motorista.

• Não transportar objetos ilícitos ou materiais proibidos pela legislação.

• Zelar pela conservação do veículo durante a viagem.

• Comunicar com antecedência alterações que possam afetar a execução do serviço.
   

O cliente deverá informar previamente necessidades específicas que possam influenciar a escolha do veículo ou a organização do transporte, como cadeiras infantis, acessibilidade ou transporte de bagagens especiais.

9. OBRIGAÇÕES DA EMPRESA
A TRANSFER 73 compromete-se a:
 

• Prestar o serviço contratado de acordo com as condições confirmadas.

• Disponibilizar profissionais e veículos que atendam aos requisitos legais aplicáveis.

• Fornecer informações claras sobre preços e condições da contratação.

• Tratar os clientes com respeito, cordialidade e profissionalismo.

• Adotar medidas razoáveis para proteger as informações pessoais dos usuários.

• Disponibilizar canais de atendimento para dúvidas, solicitações e reclamações.

• Comunicar, sempre que possível, ocorrências que possam comprometer a execução do transporte.

A empresa observará os deveres legais relativos à segurança, à qualidade e à adequada prestação dos serviços.

10. BAGAGENS E OBJETOS PESSOAIS

O transporte de bagagens estará sujeito à capacidade do veículo contratado e às condições informadas no momento da reserva.

O cliente deverá comunicar previamente a existência de bagagens volumosas, equipamentos especiais ou itens que possam exigir espaço adicional.

O passageiro deverá manter sob sua atenção os objetos pessoais transportados.
Essa disposição não exclui a responsabilidade legal da empresa por danos, extravios ou outras ocorrências quando houver responsabilidade atribuível à prestação do serviço, nos termos da legislação aplicável.

11. CRIANÇAS, ADOLESCENTES E ANIMAIS

O transporte de crianças e adolescentes deverá observar as exigências legais aplicáveis, incluindo as regras de segurança e a utilização dos dispositivos de retenção obrigatórios, quando cabíveis.
O cliente deverá informar previamente a necessidade de cadeirinhas, assentos de elevação ou outros equipamentos específicos.

O transporte de animais dependerá das condições do serviço, da disponibilidade de veículo adequado e das regras aplicáveis. A empresa deverá informar previamente eventuais restrições e condições necessárias.

12. CONDUTA E SEGURANÇA

Não será permitido utilizar os serviços para finalidades ilícitas ou adotar comportamentos que coloquem em risco o motorista, outros passageiros ou terceiros.
O motorista poderá adotar as medidas necessárias para preservar a segurança, respeitando a legislação e os direitos do consumidor.

Qualquer interrupção ou recusa de continuidade do transporte deverá observar as circunstâncias concretas, as normas aplicáveis e os direitos das pessoas envolvidas.

13. RESPONSABILIDADES E LIMITAÇÕES

A empresa responderá pelos danos decorrentes de falhas na prestação dos serviços na medida estabelecida pela legislação aplicável.

A empresa não garante que o tempo de deslocamento será exato, pois fatores externos, como trânsito, acidentes, condições climáticas e determinações de autoridades, podem interferir no percurso.
O cliente deverá considerar possíveis imprevistos ao programar compromissos, conexões, embarques ou outros deslocamentos dependentes do horário de chegada.

As informações de duração de viagem eventualmente apresentadas são estimativas e não constituem garantia de horário exato, sem prejuízo dos deveres legais de informação e responsabilidade da empresa.
Nenhuma disposição destes Termos exclui ou restringe direitos assegurados obrigatoriamente ao consumidor pela legislação brasileira.


14. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais fornecidos pelo usuário serão tratados para finalidades relacionadas à elaboração de orçamentos, organização de reservas, execução dos serviços, comunicação com clientes, processamento de pagamentos e cumprimento de obrigações legais.
O tratamento de dados pessoais observará a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
As informações sobre coleta, utilização, compartilhamento, armazenamento e direitos dos titulares estarão detalhadas na Política de Privacidade disponibilizada no site.

15. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os conteúdos disponibilizados no site, incluindo textos, imagens, logotipos, elementos gráficos, identidade visual e demais materiais protegidos, pertencem à empresa ou são utilizados mediante autorização, quando aplicável.
A reprodução, distribuição ou utilização comercial desses materiais sem autorização poderá violar direitos de propriedade intelectual, ressalvadas as hipóteses permitidas pela legislação.

16. DISPONIBILIDADE DO SITE

A empresa buscará manter o site disponível e funcional, mas poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualizações, correções técnicas ou por circunstâncias externas.

A indisponibilidade temporária do site não elimina obrigações já assumidas pela empresa em reservas confirmadas.
Caso o site apresente falhas que afetem uma contratação, o usuário poderá entrar em contato pelos canais alternativos disponibilizados.

17. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

Estes Termos e Condições poderão ser atualizados para refletir mudanças nos serviços, nos procedimentos operacionais ou na legislação aplicável.
A versão vigente será disponibilizada no site, acompanhada da data de atualização.
As alterações não poderão prejudicar retroativamente direitos adquiridos ou modificar unilateralmente condições de uma contratação já concluída em desacordo com a legislação.

18. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Estes Termos serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais divergências deverão ser tratadas, sempre que possível, por meio dos canais de atendimento da empresa, sem impedir o acesso do consumidor aos órgãos administrativos e judiciais competentes.
Fica resguardada a competência do foro legalmente aplicável, inclusive as regras protetivas previstas na legislação consumerista.

19. CONTATO

Para dúvidas, solicitações, alterações de reservas ou reclamações, entre em contato pelos canais oficiais: