Políticas de privacidade

1. Objetivo

Esta Política de Privacidade estabelece as condições de coleta, utilização, armazenamento e proteção dos dados pessoais dos clientes que utilizam os serviços de transfer particular, transporte executivo e deslocamento de passageiros oferecidos pela TRANSFER 73

Nosso compromisso é respeitar a privacidade dos passageiros, utilizar suas informações de maneira responsável e adotar medidas para proteger seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados pessoais coletamos?

Para realizar reservas, organizar viagens e prestar nossos serviços, poderemos coletar os seguintes dados:
 

• Dados de identificação: nome completo e, quando necessário, informações adicionais para identificação do passageiro.

• Dados de contato: número de telefone, WhatsApp e endereço de e-mail.

• Dados da viagem: local de embarque, destino, data, horário, quantidade de passageiros e informações sobre bagagens, quando pertinentes.

• Dados de pagamento: informações necessárias para confirmar pagamentos, emitir comprovantes e realizar procedimentos financeiros relacionados ao serviço.

• Informações adicionais: solicitações específicas do passageiro necessárias à organização e à execução do transporte.
   

Coletaremos apenas os dados pertinentes às finalidades informadas, respeitando os princípios de necessidade e adequação previstos na LGPD.

3. Como utilizamos seus dados?
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
 

• Receber, organizar e confirmar reservas.

• Entrar em contato com o passageiro antes, durante ou após o transporte, quando necessário.

• Coordenar horários, locais de embarque e destinos.

• Prestar informações sobre valores, disponibilidade e condições do serviço.

• Processar pagamentos e manter registros financeiros.

• Atender a obrigações legais, fiscais e regulatórias.

• Resolver dúvidas, reclamações e eventuais ocorrências relacionadas à viagem.

• Melhorar a qualidade, a segurança e a organização dos serviços prestados.

O envio de mensagens promocionais, quando realizado, deverá observar a legislação aplicável e as preferências do destinatário.

4. Compartilhamento de dados pessoais
A TRANSFER 73 não comercializa os dados pessoais dos passageiros.
Quando necessário à prestação do serviço, determinadas informações poderão ser compartilhadas com:

• Motoristas responsáveis pela realização do transfer.
   

• Prestadores de serviços envolvidos na reserva, comunicação ou operação do transporte.

• Instituições financeiras e intermediadores de pagamento, conforme a operação realizada.

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação legítima.
   

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente, observadas as obrigações de confidencialidade e proteção de dados aplicáveis.

5. Armazenamento e segurança das informações:

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.
O acesso às informações será restrito às pessoas que necessitem delas para executar suas atividades.
Os dados serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades desta Política e das obrigações legais aplicáveis. Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for legalmente permitida ou exigida.

6. Uso do WhatsApp e de outros canais de comunicação

O atendimento, a solicitação de orçamentos e a confirmação de reservas poderão ocorrer por WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais disponibilizados pela empresa.
As informações enviadas por esses canais serão utilizadas para atender às solicitações dos passageiros e organizar a prestação dos serviços.
O passageiro deve evitar enviar documentos ou informações pessoais desnecessários. O tratamento de dados realizado diretamente pelas plataformas de terceiros também está sujeito às respectivas políticas de privacidade.

7. Dados de localização

Informações sobre locais de embarque, desembarque e destino poderão ser utilizadas para organizar o itinerário, calcular valores, orientar o motorista e realizar o transporte contratado.
Caso seja utilizado algum recurso de localização em tempo real, sua finalidade deverá ser informada ao passageiro, e o acesso deverá se limitar ao necessário para a prestação do serviço.

8. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da LGPD, o passageiro poderá exercer, conforme aplicável, os seguintes direitos:

• Confirmar se seus dados pessoais são tratados pela empresa.

• Solicitar acesso aos dados pessoais.

• Pedir a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.

• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados.

• Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

• Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada, observadas as disposições aplicáveis.

As solicitações poderão ser realizadas pelo canal de contato informado nesta Política. Cada pedido será analisado conforme a legislação aplicável, considerando eventuais obrigações de conservação de informações.

9. Cookies e tecnologias de navegação.
Caso nosso site utilize cookies ou tecnologias semelhantes, esses recursos poderão ser empregados para garantir o funcionamento das páginas, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, obter informações estatísticas sobre o uso do site.
Os cookies não essenciais deverão ser tratados de acordo com as exigências legais aplicáveis e com as opções de consentimento disponibilizadas ao usuário, quando necessárias.
Esta seção será aplicável somente na medida em que tais tecnologias forem efetivamente utilizadas.

10. Privacidade de crianças e adolescentes.
Nossos serviços são destinados à contratação de transporte por pessoas autorizadas. Quando houver transporte de crianças ou adolescentes, poderão ser solicitadas as informações estritamente necessárias à organização segura da viagem e ao cumprimento das exigências legais aplicáveis.
Dados de crianças e adolescentes receberão tratamento compatível com a legislação e com a proteção de seus melhores interesses.

11. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços prestados, nos procedimentos internos ou na legislação aplicável.
A versão atualizada será disponibilizada nos canais oficiais da empresa, acompanhada da data da última atualização.

12. Contato:
Para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco:

Nosso compromisso é oferecer um serviço de transporte com profissionalismo, transparência, segurança e respeito à privacidade de cada passageiro.